Nos conditions de livraison
Chez Tout pour ma salle de bain, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer rapidement et en toute sécurité. Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en France et en Europe. Vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.
Délais et frais
- Livraison standard : 4,90 €, offerte dès 49 € d’achat
- Délai : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination
- Livraison express : 12,90 €, sous 48 à 72 heures ouvrées
- Corse et DOM-TOM : délais prolongés, tarifs spécifiques
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email. Vous pouvez suivre l’évolution de votre colis à tout moment sur le site du transporteur. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
Réception du colis
Vérifiez l’état de l’emballage à la réception. Si le colis est endommagé, émettez des réserves auprès du livreur et contactez-nous sous 48 heures. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.
Politique de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Procédure de retour
- Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.
- Recevez l’adresse de retour et les instructions.
- Expédiez le colis dans un emballage adapté.
- Nous vérifions le produit et procédons au remboursement sous 14 jours.
Remboursements
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Dans ce cas, nous fournissons une étiquette de retour prépayée.
Produits défectueux
Si un produit arrive cassé ou défectueux, envoyez-nous des photos dans les 48 heures. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour. Votre satisfaction est notre priorité.
Échanges
Pour un échange, le plus rapide est de passer une nouvelle commande et de demander le remboursement de l’article retourné. Cela réduit le délai d’attente.
Pour toute question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.